なんか違反申告されちゃったんだけど…！
ひつじちゃん、なんか違反したんですか？
…ぅぅ。
…たぶん、してない、と思う…んだけど。
出品を続けていると、たまに違反申告されたりすることがあります。
違反申告ってぎょっとして、すっごく心臓に悪いんですよね。
「知らないうちに、なんかしちゃったかしら！？」と焦ってしまいます。
でも、焦って出品を取消してしまう前に、ちょっと確認してみてください。
その商品は本当に違反申告を受けなければならない商品ですか？
違反申告をした人は、どうして申告するのでしょうか。
違反申告とは
ヤフーの定めるガイドライン及びガイドライン細則に違反していますよ、というお知らせです。
出品者に対して通知を出すことで、商品ページに不備はありませんか、見直してくださいね、と改善を促しているんですね。
こう聞くと、ヤフーがすべての商品をチェックして該当商品に通知を出しているのかと思ってしまいますが、実はそうではありません。この商品は違反だ、とヤフーに申告している人がいるのです。
メモ
「違反商品の申告」についてはヤフーからの通知を受け取った方がいいです。
設定しないと通知されませんので、受け取る設定にすることをおススメします。
「マイオク」→「オプション」→「自動通知の設定、解除」から設定できます。
↓ ↓ ↓
誰が違反申告をしている？
違反申告を受けるとヤフーからこのようなメールがきます。
※要通知設定（オプションから設定できます）
ここで注目したいのが「評価の高いお客様より申告を受けました」とあること。
つまり、ヤフオクユーザーが独自の判断で申告しているんですね。
その申告を受けて、ヤフーが個別チェックをするわけです。ヤフーのチェックに引っかかれば申告を受けたページは即削除という厳しい措置が待っています。
評価の高いお客様って？
そこで気になる「評価の高いお客様」ですが。
ヤフーは「評価が一定以上」としか公表していません。
違反申告は評価に関係なく誰でも簡単にできます。
ただ、評価の低い人からの違反申告は、当然ヤフーは把握していますが、おそらく信頼に欠けるため（であろうと思ってますが）出品者には通知がいきません。そのため出品者が目にする違反申告の通知はすべて「評価の高いお客様」から、となるわけですね。
そして申告をしたYahoo!IDは非公開なので誰が申告したのかはヤフーにしかわかりません。
どうして違反申告をしてくるの？
違反申告の、その多くは、競合相手への嫌がらせや、ただの悪戯、でしょうか。
俺のが目立たない（入札の確率が低くなる）じゃないか！
気に入らないっっ(*｀·з·)
出品者でもおちょくって遊ぶか～(m｀∀´)m
申告した本人にしか真意はわからないのでハッキリしたところはわかりませんが、残念ながら こんなことが多いと思います。残念なヤフオクあるある、ともいえるのではないでしょうか(｡> ω<｡)
もちろん、うっかり見落とししている違反の可能性もあるので、何もかもスルーはキケンです。指摘内容をしっかりと確認するようにしましょう。
違反申告の対処方法
嫌がらせなことが多い違反申告ですが知らないうちに違反している可能性もあります。
違反申告の通知には違反の指摘内容も記されているので、違反申告を受けてしまったら必ず商品ページをチェックするようにしてください。
指摘内容の違反があったのなら…
商品ページを見返した結果「あ、ヤバ！違反してた…」となる商品であれば、
商品ページの「オークションの管理」より、
- 「オークションの取り消し」で一旦取り消して修正の上、再出品をする
- 「オークションの編集」で商品説明や画像の追加して補足する
などの対策を取るようにしてください。
違反している商品ページをそのままにしておくと、ヤフーの個別チェックにより強制削除されてしまいます。
違反が何もないのであれば…
ガイドライン及び細則に違反していないのであれば出品を取消す必要などはありません。
ましてや、違反申告を受けましたが私は何も違反なんかしてませんから、などと商品説明に追記するなんてこともしてはいけません。
違反申告に反応して取消したりしてしまうとタチの悪い申告者を喜ばせることにもなりかねませんからね。違反申告を受けたことは、申告した人と出品者にしかわかりません。
申告はスルーして堂々と出品を続けてくださいね(o´･∀･`o)
粘着質なしつこい申告者であれば、精神的に辛い期間になりますが徹底的に無視をすることで、申告者は飽きて次のターゲットへと移ります。
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ヤフオク★違反申告を受けた商品が削除されるまで
出品を続けていると、しっかりとガイドラインを守っていたとしても違反申告を受けることがあったりします。 違反申告をされた商品に対してヤフーが申告ページを個別にチェックし、問題アリなら削除されるという流れ ...
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まとめ
違反申告というのは誰にでも簡単にできてしまいます。
嫌がらせなことが多い違反申告ですが、知らないうちに本当に違反している可能性もあります。知らなかったでは済まされない、大事になる危険性もなきにしもあらず、です。
もしもあなたが違反申告を受けてしまったら、焦らずに、指摘内容と照らし合わせて商品ページを見返してみてください。
そして、違反があるようであれば、
- 一旦オークションを取消す
- 追加の説明や画像で商品説明に補足をする
などの対策を取るようにしてください。
違反があるのにスルーしてしまうとヤフーよりページを強制削除されてしまいます。
違反をしていなければ削除されることはありませんので、そのままにしておいて大丈夫ですよ。
寧ろ、何もしないでおきましょう。なんの問題ありません。
本来そういった商品や出品者に対して使われるべき違反申告のハズなのに、嫌がらせや悪戯なんかで申告されて、ルールを守って出品しているこちらが神経を使わされるのには辟易しますが、もう、なんというか、そういう人がいるのだと受け入れるしかないですね(￣▽￣;)
こういう輩は反応すると喜ぶので、無視が一番効果的です。
無視を続けていると、そのうち相手が諦めてくれます (`・ω・´)ﾉ