答えなきゃダメかなあ？
僕なら書いてあることが質問されても答えますよ。
だって書いてあるのに質問してくるって、それって商品説明を読んでないってことでしょ？
そんな人と取引しても面倒なことになりそうだし…。
…それが心配なのよ。
出品していると質問がくることもまあまあの頻度であります。
ものすごく有意義？な質問もあれば、既に書いてあることに対しての質問や明らかな嫌がらせ、いたずらな質問など、答えたくない質問だってあると思います。
それに、絶対に回答してはいけない個人情報を含んだ質問。
この質問には答えないでおこう、と思っても、質問に答えなかった場合には他の人にはどう見えるか、気になりませんか。
どんな理由があるにせよ、未回答の質問があります、なんて表示されて答えなかった質問があることがわかってしまうのはイヤですよね。
今回は、ヤフオクの質問は必ず回答しなければいけないのか、答えないことによって どのように表示がされるのかを解説していきます。
質問は絶対に答えるもの？
そもそも質問というのは、商品説明で知りたいことがわからないから寄せられるものです。質問、回答は入札を検討してくれているすべてのユーザーが目にするものなので、記載漏れの商品情報を欲している質問などであれば積極的に丁寧に回答するべきだと思います。
ですが、答えられる範囲であれば回答したほうがいいですが、無理に回答する必要はありません。
ありえない値引き交渉などの無茶な要求をしてくる人もいますし、揚げ足取りな質問もありますし、同じ人が何度も同じ質問をしてくることもあります。そんなものに回答する時間を割く必要はないでしょう。
あと、質問に回答したことに対するお礼を再度質問から言ってきてくれる人もいますが、商品に対する質問ではないのでスルーで問題ないと思います。出品者にとってのいちばんのお礼は入札してくれることですからね。
質問に答えないことでヤフーから催促やペナルティがあるというようなことはありません。
ただ、商品説明欄に記載したことを質問してくる人は、ちょっと扱いが困ります。
本当に説明文を読んでないだけなのか、質問者にとって譲れないことで念押ししたくて質問してくるのか、などなど。質問を見ただけではわからないのでsoraは一応回答します。質問ひとつでも人間性はでると思うので、あまりにとんちんかんな質問の仕方であればスルーもしますけども。
とりあえず一度答えておいたら無難かなぁ、という感じです。
「商品説明に書いてるんだけど～」みたいな前置きをしてもいいと思いますが、そういう風な回答をしたときって質問者もなにか感じるモノがあるんでしょうか、大抵入札されないです(＾-＾；)
ちなみにブラックリストに登録している、または、されている場合には質問をすることはできません。違和感を感じる質問者はその場でBL登録してしまうのもアリですよ。
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答えてはいけない質問
フリマアプリなどでは購入前でもコメントのやり取りすべてが全ユーザーに公開されます。
ところがヤフオクで質問があった場合は、出品者が質問に回答することで質問内容と回答が公開されます。出品者が回答しない限りは非公開のままなんです。
なので、質問に名前やメアドなど個人情報が含まれている質問には絶対に答えてはいけません。
個人情報が公開されてしまうと取り返しがつかないです。
いくら削除依頼をしたって実際に削除されるまでのタイムラグは発生しちゃうので、そのあいだ個人情報は晒され続けます。大問題です。
まあ、自らすすんでメアドなんか送ってくる奴なんかは大抵が詐欺る気でいると思うんで晒してやってもいいか、という気にはちょっぴりなりますけどね(・ω≦)
出品者の中には、新規や評価の少ない人は質問から入札したい旨と個人情報を送ってください、みたいに書いている人もいます。悪戯を避けたいという思いからなのでしょうが誤操作で公開してしまう可能性がゼロではありません。自分は絶対にそんなヘマはしない、と思っていても人間が操作する以上「絶対」はありえないのです。新規IDで悪戯が多いのは事実ですし、悪戯が嫌な気持ちはよくわかるのですが、入札者に対して危ない橋を渡らせないようにしてあげてほしいな、と思います。誰だって最初は新規なのですから。
質問に回答しなかったときのページの見え方
質問があった商品ページは出品者には、このように見えます。
回答済が1件、未回答が1件、と、出品者のページにはすべて表示されています。
おなじ商品ページを見比べてみましょう。
出品者以外から見た商品ページはこのようになります。
回答済の件数だけが表示されます。
未回答の質問があることは表示されていません。
未回答の質問があることがわかるのは出品者と質問者だけです。
なので、嫌だなと感じる質問や答えたくないような質問には無理に回答する必要はありません。
質問の答え方（手順）
質問を受けたら新着情報に表示されます。
※マイオク「オプション→自動通知の設定・解除」から要通知設定
新着通知から、
または、オークションの管理から質問回答画面に進みます。
質問の回答画面で、返答する質問を選択・回答し、「確認する」で次に進みます。
回答内容に間違いがないようであれば「送信する」をクリックします。
送信完了画面が表示されれば質問回答は完了です。
ヤフオク!アプリからの質問の答え方（手順）
アプリのトップページ上部の右端にあるチェックマーク「やることリスト」から回答します。
↓ ↓ ↓
↓ ↓ ↓
「この質問に回答」から回答を入力して質問に答えます。
アプリからだと対話形式で進みます。
まとめ
質問は基本的には答えたほうがいいです。
ですが、悪質な要求や質問、何度も繰り返される同じ質問は無視したほうがいいでしょう。その手の質問をしてくる人は回答することで付け上がったりします。タチの悪い場合にはBL登録もアリです。あなたの精神衛生的にも関わらないほうが身のためです。
また、個人情報が含まれた質問には絶対に答えてはいけません。
質問に回答することで質問内容、回答がすべてのユーザーに公開されてしまうからです。
質問がきたら入札に繋がるチャンスだと思うので、上手に活用してくださいね！